NORLANDIA PÄIVÄKOTIEN ASIAKASTYYTYVÄISYYS HYVÄLLÄ TASOLLA!

Toteutimme loppukeväästä laajan asiakastyytyväisyyttämme mittaavan tutkimuksen. Vuosittain toteutettavan kyselyn tulokset nousivat viime vuodesta ja lasten vanhemmat antoivat toiminnallemme kokonaisarvosanan 5,1 (asteikolla 1-6.) Saimme 2500 arvokasta vastausta.

Koko varhaiskasvatuksen toimialaa haastavat suuret kysymykset henkilöstön saatavuudesta ja korona-ajan vaikutuksista ovat olleet toimintamme kehittämistyön keskiössä ja olemmekin erittäin tyytyväisiä kokonaistyytyväisyyden paranemisesta.

Erityisen ylpeitä olemme henkilöstömme tekemästä hienosta työstä tänä haastavana aikana. Lasten viihtyminen saa arvosanan 5,3. Lasten hyvinvointi, lapsille tarjottavien aktiviteettien laatu ja määrä sekä turvallinen oppimisympäristö saivat kaikki loistavan arvosanan 5,2/6.

LASTEN ASIAKASTYYTYVÄISYYS – KYSYIMME PALAUTETTA MYÖS TÄRKEIMMILTÄ ASIAKKAILTAMME

Meillä myös lapset vastasivat omaan kyselyynsä. Lapset vastasivat kyselyyn neljällä hymiöllä

Pisteyttämällä hymiöt asteikolle 1-4, lapset antoivat meille arvosanaksi kiitettävän 3,6. Lapset arvioivat mm. aikuisten ystävällisyyttä, sisä- ja ulkotilojen leikkejä leluineen sekä viihtymistään päiväkodissa.

TÄRKEÄÄ TIETOA - JATKUVAA KEHITTYMISTÄ

Käsittelemme päiväkotikohtaiset ja avoimet vastaukset tarkemmin ennen uuden toimintakauden käynnistymistä. Vastauksista huomaamme, että muun muassa tiedottamiseen voimme panostaa edelleen enemmän.  Pidämme tavoitteemme korkealla ja haluamme vastata alkavallakin toimintakaudella asiakkaidemme toiveisiin ja kehittää jatkuvasti palveluamme.

Kiitämme pieniä ja suuria asiakkaitamme arvokkaasta palautteesta!